Klára
Zajímá mě, jak lidé spolupracují, jak si předávají informace a jak se v každodenním fungování firmy rozděluje odpovědnost.
Když něco nefunguje, většinou nehledám viníka ani rychlé univerzální řešení. Potřebuji pochopit, co se skutečně děje, jak situaci vnímají jednotliví lidé a kde se jejich očekávání nebo způsob práce rozcházejí.
V práci proto spojuji strukturu, systémové přemýšlení a práci s lidmi. Výsledkem by neměla být další teorie, ale konkrétnější dohoda o tom, jak bude další fungování vypadat.
Jak pracuji
Nezačínám hotovým řešením.
Nejdřív potřebuji pochopit, jak firma nebo tým skutečně funguje, co se děje v běžném provozu, jaké role v něm mají jednotliví lidé, kde vznikají třecí místa nebo nejasnosti a jak do sebe jednotlivé části zapadají.
Podle konkrétní situace pak hledám, co má skutečně smysl řešit a jakou změnu je možné převést do praxe.
Pracuji individuálně s majiteli a vedoucími, ale také s celým týmem formou pracovního workshopu.
Zkušenosti, o které se opírám
Metodika a finance
Začínala jsem v prostředí financí, kde jsem pracovala s metodikou, nastavováním pravidel a rozhodováním v nestandardních situacích. Naučilo mě to dívat se na věci v souvislostech, hledat logiku systému a nastavovat postupy tak, aby byly srozumitelné i použitelné v praxi.
Lidé a spolupráce
Opakovaně jsem se dostávala do situací, kdy bylo potřeba sjednotit způsob práce, nastavit pravidla nebo zlepšit komunikaci mezi lidmi. Zkušenost mě naučila, že změna většinou nezačíná novým procesem, ale tím, že lidé rozumějí tomu, co se od nich očekává a proč.
Řízení provozu
V provozních rolích jsem řešila finance, nákupy, administrativu, personál i každodenní fungování. Právě tam jsem si naplno uvědomila, jak moc záleží na tom, zda jsou role, odpovědnost a způsob práce skutečně nastavené – ne jen napsané na papíře.
Vlastní podnikání a gastro
Vlastní podnikání a práce v gastru mi daly pohled z druhé strany – nejen na provoz, ale i na odpovědnost majitele, tlak každodenních rozhodnutí a propojení lidí, čísel a reality provozu. Právě tady se všechny předchozí zkušenosti začaly spojovat do jednoho způsobu práce.
Co je pro mě důležité
Nechci stavět spolupráci na dojmu, že existuje jedno správné řešení pro všechny. Důležité je pro mě, aby to, co společně nastavíme, odpovídalo konkrétní situaci, lidem i prostředí, ve kterém pracují.
Otevřenost a důvěra
Aby mohly zaznít různé pohledy na stejnou situaci bez hledání viníka.
Jasná odpovědnost
Aby bylo srozumitelné, kdo o čem rozhoduje, co má ve své působnosti a na koho se ostatní mohou obrátit.
Praktičnost
Dohody a změny musí být použitelné v běžném fungování, ne jen dobře vypadat na papíře.
Férovost
Vůči lidem, jejich rolím i tomu, co od sebe navzájem očekávají.
Některé z mých zkušeností vycházejí ze zaměstnání a některé z vlastního podnikání
Moje kariéra začala jako školitelka kosmetických procedůr. Díky tomu jsem se dostala až na zaoceánské lodi, kde jsem pracovala s velmi náročnými zákazníky.
Po návratu jsem nějakou chvíli pracovala jako projektový manažer v Centru Babylon na obchodním úseku.
V bankovním sektoru jsem si prošla několika úrovněmi - od poradce na přepážce až po hlavního metodika úvěrových produktů. Mým úkolem bylo i pravidelné školení pobočkové sítě.
V řemeslné pekárně Krusta jsem fungovala jako provozní a měla jsem na starosti asi 20 lidí a 3 provozní úseky.
V České televizi jsem fungovala jako hlavní provozní gastro úseku, kde bylo asi 40 zaměstnanců a 7 provozních úseků.
Ostatní provozy - rekreační středisko, kavárna, pekárna a další patřily mezi naše provozy.
